教育评估作为教育管理的一种重要手段，已经得到了普遍的认可和运用．1990年10月，国家教委第14号令关于《普通高等学校教育评估暂行规定，指出，“普通高等学校教育评估的基本任务，是根据一定教育目标和标准，通过系统地搜集学校教育的主要信息，准确地了解实际情况，进行科学分析，对学校办学质育质量作出评论，为学校改进工作，开展教育改革和教育管理部门改善宏观管理提供依据．”阐明了高等教育评估的目的、任务和意义，标志着我国教育评估工作即将走上正规化、制度化的轨道．那么，如何完善和深化教育评估，充分发挥它在现代教育管理中的作用?从近几年的多项教育评估实践来看，在系统地研究评估理论和评估操作技术硬件的同时，要进一步加强教育评估心理的软件及调控方法的研究。

在现代教育管理中，教育{评估已成了规范化管理的重要手段，它是一种有系统的、正

第二，进行教育评估心理障碍的分析与调控，是完善和深化教育评估的重要组月

从管理心理学的角度讲，教育评估的组织过程实际上也是不断调节心理行为的过程．首先，各种评估方案的制定、实施，需要组织者、i平估者与受评者的良好的心理素质和心理状态去完成。其次，在评估过程中参与评估的人员的心理活动井非一个固定的模式，它是随着不同环境的变化而变化井相互影响的，因此，只有不断调节心理行为，才能促进评估的协调发展．再次，评估完后，能不能将评估结果如实反馈，形成判断决策，双方同样需要良好的心理因素，如果心理调节得好，就能产生好的态度，从而产生好的价值取向：心理调节不好，就会产生与之相反的结果．

进行教育评估心理障碍的分析与调控是完善评估的组成部分还体现在，通过评估信息反馈，可以不断完善评估的指标体系．例如，在科研成果的评估中，一般采用刊物级别记分的方法进行积分。但是；这样一来，出现了“倒挂”现象，低刊物发稿多容易积分，而高刊物数量少难以积分．这不仅不能反映教师的真实水平，而且挫伤了教师的积极性，有可能出现导向低刊物发稿、只讲数量，不讲质量的倾向．教师对此的心理行为必然在评估过程中反映出来，通过这一心理行为的信息反馈，就能发现评估指标体系的不科学性，井加以分析、研究，修改和完善指标体系，从而既保证了评估结果的客观性，又保证了评估的正确导向作用，所以我们教育评估的心理分析与调控，是教育评估工作的不可缺少的重要组成部分．

鉴于教育评估是个复杂的系统工程，涉及对人对事的评价问题，因而各种消极的心理因索相互影响反作用于教育评估，形成评估的阻力，影响评估效果显得十分突出．单就评估态度来说，心理学认为，态度就是人的心理状态，态度不同，对事物的评价则产生明显的差异，从而对行为产生不同的具有指导性的动力性的影响．在教育评估中．普遍存在积极态度，这是不言而喻的，无疑对软育评估产生了积极的影响和积极效应，然而，不赞同评估或者抱无所谓态度的也是常见的，特别是涉及对个人的课堂教学质量或任职资格等的评估，有的人一听就反感，有对立情绪，认为评估是找麻烦，因而，不欢迎评估，甚至反对评估，使评估工作难以深入和发挥积极效应．只有适时地进行障碍心理的分析与调节，才能控制上述消极心理因素的影响，变消极态度为积极态度，变被动为主动，由服从变同化，由同化变内化，从而产生积极的行为，以充分发挥教育评估的积极效应。

(二)

定势心理障碍；即按照一种既定的倾向去反映评估现实的一种心理现象。主要表现在评估过程中，不作深入调查研究和听取意见，不分析具体情况，凭固有的观念定分．如课程计估中，单凭对几个教师的印象给分，既不了解教学实际，也不考虑其它指标，使人们得出的结论是：评与不平差不多，反正评估者心里早有谱，定了调，评估只不过是一种形式罢了。

成见心理障碍：就是说评估者持有某种意图或特殊愿望时对评价对象产生的一种不正确的心理现象，这种心理现象具体表现在两方面，一是评估者按自己的意图有意识地搜集信息，整理资料，进行评估，符合自己意图的就要，井给予肯定，不符合自己意图的就舍去或给予否定；二是在材料的分析中，偷换概念，对与自己成见相悖的因果关系或价值认定加以排斥，表现出无原则，无标准，凭感情给分．

印象心理障碍：是指评估者仅凭对受评者一面之交所产生的印象进行评价的一种心理现象．一般说来，往往是因对受评对象的第一印象好而使评价偏高，或第一印象不好而使评价偏低．它往往是通过外部的某一侧面的非本质的东西留下的印象进行评价，这种评平价是非实质性的评价，带有很大的片面性．

受评者心理障碍的主要表现；

受审心理障碍：一种自认为接受审查的心理现象．受评者站在波动的位置，首先把自己看成是一个受审者，以被动接受审查的心理接受评估．

概括为九个字，即怕、疑、烦、避、争、旁观、掩饰，具体说，怕，就是害怕评估结果不好，影响自己或所在单位的声誉、地位，影响晋级提职、评优评奖等切身利益，疑，即怀疑评估的科学性、客观性、可靠性，怀疑评估者的公正性，烦，对评估感到厌烦，认为这是故意找麻烦，找岔子，是管理部门的歪点子．避，采取回避的态度，千方百计借口不参评。争，过分看重{乎估量的价值，片面追求评估分数，千方百计钻空子，争分子．旁观，对评估采取观望的态度，保持沉默，有“少吃咸鱼少口干”的心理。掩饰，遮遮掩掩，掩盖弱点、缺点，或借题发挥，转移评估者的视线．

应付心理障碍；是受评者为了过关所形成的一种应对的心理现象。其表现是：听说评估，就千方百计打听评估指标体系，针对性地作出某些短期行为，填补某些评估指标的空白，以求过关。如在课程评估中，对教学安排，教学日历，教学大纲+考试大纲，在课堂教学质量评估中，对备课笔记、作业批改的检查等，采取补救措施，于评估前临时作出，这就是应付心理行为．

敏感心理障碍；敏感心理是评估中常见的心理现象．其表现在：一是对评估信息敏感．听说评估就有情绪，甚至作些不正确评论与宣传，以影响他人情绪，二是对评估价值敏感．比较关心名次排列顺序和自己的相应位置，相互比高低，比不赢不是从本身找原因，而是埋怨评估的不合理。三是对利益因素和公正的敏感。

逆反心理障碍：是受评者在一定条件下产生的与评估的主观愿望相反的心理现象．其障碍在于具有对抗评估的某些行为，对评估者持对立情绪，无视正确的意见与边议，甚至采取抵制态度，给评估者难堪，或有意出难题．自评中，婴不是交白卷，打零分，就是打高分、满分，搞恶作剧，使评估不着边际，难于开展和深入，是一种影响极坏的心理障碍．

在了解了教育评估中的诸多心理障碍的表现形式后，还必须了解产生这些心理障碍的主要原因，这是我们进行心理调控的基础和前提．那么，有哪些主要原因呢?

第1， 参评人员不第2， 同第3， 程度地存在对教育评估认识不第4， 足的：：3题。就{平估舌第5， 来说，第6， 由呵：没有把握好正确的评估目的、方向，第7， 以检查音、审查音自居，第8， 自以为是，第9， 居高临下，第10， 充当钦差大臣的角色，第11， 严重影响了评估的效果。从受评者来说，第12， 因对评估的目的、意义不第13， 明碗，第14， 由此出现被动、消极心理，第15， 不第16， 愿意接受或采取应付甚至抵触的态度对待评估，第17， 干扰了评估的正常开展．

第三，参评人员的素质存在某些缺陷。有的政策、理论水平不够高，或受传统观念和习惯势力的影响，缺乏原则性，或多或少地存在道德规范、个人主义等问题，从而增加了评估心理障碍，使评估难以按要求和计划实施，降低了评估的意义和价值．

第四，评估指标体系不完善、不科学。任何一个评估指标体系的完善和科学性都是相对的，不是绝对的，指标权重的分配和表格设计的不合理就有可能引起导向上的偏差，引起参评人员的心理障碍。如评估者产生绝对权威心理行为，将错就错：受评者则产生怨气，不服气，以至出现上有政策，下有对策，钻空子，找岔子，以影响、干扰和阻田评估工作的正常进行．

(三)

进行教育评估的心理调控，首先，要注意坚持两条原则：一是激励性原则。心理学认为，人的需要产生动机，动机引起行为，从而达到一定的目的或目标．所谓激励性原则，即从调动、发挥广大教职工的积极性出发，把教育评估变外在负担为内在需要，从而使参评人员积极参与评估，克服形式主义和应付式。以达到充分发挥教育评估积极效应的目的。二是公正性原则。这是戳育评估取得成功的一个重要的心理标志，是一种积极的情感体现，也是评估中产生各种积极作用的心理基础，公正合理就能爿>除偏私心理，调整消极情绪，对评估产生积极效果；反之则导致各类心理障碍的产生及其冲突，降低评估的意义及其价值．

其次，要注意掌握几种常用的有效的调控方法．

导向性调控．这是适应评估双方的共同性的调控方法．在教育评估实践中，参评人员的某些心理障碍的产生，在很大程度上是由于他们对教育评估缺乏正确的全面的认识所致，因此实施导向性调控方法，主要是做好教育评估的正面宣传，反复讲清楚评估的目的、意义，进行具体实施评估方案的科学性、可行性论证，从宏观上解决评估的认识和态度问题，以保证评估的正确方向．导向性调控要做到深入细致，恰到好处，就要注意三要素，一是宣传态度诚恳，讲褥合情合理，以增强可靠性因素，二是进行评估业务培训，熟悉技术操作，以增

反馈调控．是一种不断总结经验教训，不断完善教育评估的调控方法．教育评估中的某些心理障碍就是因为评估自身的问题而引起的．例如，评估指标体系的不科学，或实施方案不具体，或参评人员业务不熟悉，常有空子可钻，有辫子可抓，造成评估双方的心理障碍。因此，要善于通过心理行为的反愤信息发现评估的问题，及时进行调控．调控的有效性要注意两点；一是评估双方都要谦虚谨慎，保持相互的同等地位，防止自以为是，一贯正确的倾向出现，要敢于听取不同意见，收集信息，经常进行小结，尤其要注意“反常”情况的检

人员调控．主要指优化评估队伍结构．如前所述，教育评估中的某些心理障碍，分析其产生的原因，是由于评估队伍中的某些人员的素质偏低所造成的，唯其如此，就要实施人员调控方法，建立和健全合理的评估队伍，优化评估队伍结构。以建立课堂教学质量评估队伍为例．首先，要挑选党性、原则性强、大公无私、具有良好的职业道德、心理成熟度高的人参加或组织评估，以树立评估在教师心理上的权威性、严肃性。其次，要选有相当的专业知识、教育工作能力、实践经验、醒胜任评估工作的人员参加评估队伍，以保证评估的客观性．

实践证明，只要我们对于教育评估心理障碍的分析与调控给予足够的重视，做好深入细致的工作，就能有效地排除心理障碍，充分调动广大教职员工的积极性和创造性，主动参与和搞好教育评估，通过评估，加强民主管理和提高现代，教育管理水平，不断深化教育改革，切切实实地提高教育质量．